מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026

LAVA FASHION מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לכם, כלקוחות, חוויית קנייה נבחרת ומותאמת (להלן: "השירותים"). LAVA FASHION פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש בשירותים או גישה אליהם, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות הפרטיות וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע שמזהה אתכם או שניתן לקשר אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת פרטים מזהים כך שלא ניתן לזהות אתכם או לקשר אותו אליכם באופן סביר. בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגוריכם ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממנו:

• פרטי קשר לרבות שם, כתובת, כתובת חיוב, כתובת משלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי או חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום, פרטי חשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• מידע על החשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות פריטים שבהם צפיתם, שהוספתם לסל או לרשימת המועדפים, שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו לרבות מידע שאתם כוללים בתקשורת עמנו, לדוגמה בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על שימוש לרבות מידע על האופן והזמן שבהם אתם משתמשים בשירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם, לרבות כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים בשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים איתנו או מוסרים לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתרים שלנו, וכן באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו;
• משותפים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות קיום ההסכם עמכם, עיבוד תשלומים, טיפול והשלמת הזמנות, זכירת העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, שליחת התראות הקשורות לחשבון, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של החשבון, תיאום משלוחים, סיוע בהחזרות ובהחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלכם. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי לצורך התאמה ושיפור של השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם בעבר, שהוספתם לסל או על פעילות אחרת שלכם בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את החשבון, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה ביחס לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתם אחראים לשמירה על פרטי הכניסה לחשבון. אנו ממליצים בחום שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם אדם אחר.
• תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניותיכם, לספק שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי עמכם.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לדין החל או להשיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות של רשויות אכיפת חוק או גופים ממשלתיים, להשתתף בהליכי גילוי אזרחיים, ליטיגציה פוטנציאלית או בפועל או הליכים משפטיים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים בשמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.
• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלכם מול סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים המבוססים על הפעילות המקוונת שלכם מול סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת לחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם או במסגרת שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או בשירותי כניסה משולבים.
• לחברות קשורות או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו, לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות, לצורך אכיפת תנאי שירות או מדיניות, וכן לצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר שלנו עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש בהם כדי לספק ולשפר את השירותים עבורכם. מידע שתמסרו לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שאינן מדינת מגוריכם, לצורך אספקת השירותים ושיפורם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה על העסק שלנו, בצמיחתו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויות הנוגעות לשימוש במידע זה למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לרשותכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכני Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו לקישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים האחרים החלים עליהם. איננו מתחייבים לפרטיותם או לאבטחתם של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם. מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתפו בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או בפלטפורמות אלה, ללא מגבלה על השימוש בו מצדנו או מצד צד שלישי. עצם הכללת הקישורים אינה מהווה אישור או המלצה לתוכן שבפלטפורמות, לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש בידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות המשפטי במקום מגוריכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע ושמירתו

חשוב לדעת שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ולכן איננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלחו אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול החשבון, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים עלינו.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לרשותכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלכם. זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם ככל שהדין מתיר זאת.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי שאינו מדויק.
• זכות לניידות מידע. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל פרסומיות, ותוכלו לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות. גם לאחר ביטול ההרשמה אנו עשויים לשלוח הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות בנוגע לחשבון או להזמנות שביצעתם.

ניתן לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום שבו הדבר מצוין בשירותים, או באמצעות יצירת קשר עמנו בפרטי הקשר המופיעים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותכם, לרבות זכויות הקשורות לנתונים שמעובדים על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשה, ככל שהדין החל מתיר או מחייב זאת. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמכם לצורך מימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה מנציג, נדרוש הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשתכם במועד הנדרש בהתאם לדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר עמנו, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע.

העברות בינלאומיות

שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או על חוזים מקבילים שיונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים מתבצעת למדינה שהוכרה כמספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנוהלי העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם באתר את מדיניות הפרטיות המעודכנת, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לרשותכם, אנא התקשרו אל או שלחו לנו דוא"ל לכתובת lavafashion888@gmail.com או צרו עמנו קשר בכתובת 2. Bekçi Sk. no 4, 16230 Bursa TR-16, טורקיה.